Q: Quand vais je recevoir mon bon d'achat ?

Vous avez le choix entre un bon d'achat immédiat et un bon d'achat différé. Si vous choisissez le bon d'achat immédiat, vous recevrez votre bon d'achat dans un délai de 5 minutes après avoir finalisé votre revente en ligne en signant électroniquement le bon de cession (sous réserve d'avoir fourni votre pièce d'identité et une empreinte de carte bancaire). Vous pouvez donc utiliser votre bon d'achat pour un nouvel achat avant même d'avoir expédié le produit revendu. Si vous choisissez le bon d'achat différé, vous recevrez votre bon d'achat au maximum 10 jours après l'envoi de votre appareil. Vous n'avez pas besoin de fournir d'empreinte de carte bancaire pour le bon d'achat différé. Le délai de 10 jours correspond au temps nécessaire pour : <ol> <li>l'expédition de votre produit jusqu'au reconditionneur</li> <li>la vérification de son état</li> <li>l'émission du bon d'achat.</li> </ol>

Question 1

Quand vais je recevoir mon bon d'achat ?

Accepted Answer

Vous avez le choix entre un bon d'achat immédiat et un bon d'achat différé.

Si vous choisissez le bon d'achat immédiat, vous recevrez votre bon d'achat dans un délai de 5 minutes après avoir finalisé votre revente en ligne en signant électroniquement le bon de cession (sous réserve d'avoir fourni votre pièce d'identité et une empreinte de carte bancaire). Vous pouvez donc utiliser votre bon d'achat pour un nouvel achat avant même d'avoir expédié le produit revendu.

Si vous choisissez le bon d'achat différé, vous recevrez votre bon d'achat au maximum 10 jours après l'envoi de votre appareil. Vous n'avez pas besoin de fournir d'empreinte de carte bancaire pour le bon d'achat différé.

Le délai de 10 jours correspond au temps nécessaire pour :

l'expédition de votre produit jusqu'au reconditionneur
la vérification de son état
l'émission du bon d'achat.

Question 2

Comment dois-je emballer mon produit ?

Accepted Answer

Votre produit s'apprête à vivre sa seconde vie ! Il est donc important de l'emballer soigneusement.

Voici un petit guide pour vous accompagner dans la préparation de votre colis.

1 - Choisissez un emballage adapté et résistant Adaptez votre emballage au matériel que vous allez expédier (dimensions, poids, fragilité). Idéalement, emballez votre produit dans son emballage d'origine puis dans un carton qui servira de colis.

2- Calez votre produit à l'intérieur du carton Les produits High Tech n'aiment pas trop les mouvements. Essayez de caler votre produit à l'intérieur du carton en rembourrant le fond, les 4 côtés et le dessus à l'aide de papier journal ou de papier bulle. Cela permet de limiter les mouvements de votre produit pendant le transport. Vous pouvez vérifier que le produit est bien calé en secouant doucement le carton avec le produit dedans : l'idéal c'est qu'il ne bouge pas du tout.

3- Fermeture du carton Fermez votre carton à l'aide d'un ruban adhésif résistant.

Question 3

Que devient l'appareil que je revends ?

Accepted Answer

L'appareil que vous vendez suit un procédé industriel. Toutes vos données personnelles sont effacées, un diagnostique technique permet de déterminer quelles actions sont nécessaires pour reconditionner le produit. Enfin il est nettoyé et remis en vente par des professionnels, pour une seconde vie.

Question 4

Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol du produit pendant le transport ?

Accepted Answer

En cas de perte ou de vol pendant le transport, aucune inquiétude si vous avez bien utilisé l'étiquette que nous vous avons fournie pour l'expédition. Après enquête auprès du transporteur, vous aurez le droit à un bon d'achat à hauteur de la valeur de reprise de votre produit, jusqu'à un maximum de 300€.

Question 5

Comment supprimer mon mot de passe sous windows ?

Accepted Answer

Vous trouverez la procédure pour supprimer votre mot de passe de session d'ordinateur en cliquant ici.

Question 6

Comment effacer mes données sur mon iPhone ?

Accepted Answer

Vous trouverez toutes les informations nécessaires en cliquant ici.

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